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昆侖整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃報(bào)告
作者:杰信營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún) 時(shí)間:2005-1-31 字體:[大] [中] [小]
案例背景:
中國(guó)第一大企業(yè)、位居世界500強(qiáng)的81位的中國(guó)石油的全案策劃公司就是杰信。昆侖是中國(guó)石油的主帥品牌。經(jīng)過(guò)半年的科學(xué)調(diào)研與規(guī)劃論證,杰信的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,獲得了圓滿通過(guò)。昆侖總裁廖國(guó)勤評(píng)價(jià)“杰信的咨詢(xún)不僅有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系,而且跳出框框、超越常規(guī)思維,為昆侖規(guī)劃的品牌核心價(jià)值與識(shí)別系統(tǒng)與潤(rùn)滑油的未來(lái)消費(fèi)特點(diǎn)十分吻合,很有高度。識(shí)別系統(tǒng)豐富翔實(shí),使昆侖品牌的持續(xù)發(fā)展有了旗幟與方向”。
隨后的兩個(gè)月,在深刻研究潤(rùn)滑油的A&U與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上,杰信對(duì)昆侖潤(rùn)滑油的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)行了全面規(guī)劃。其中的借力打力、站在巨人的肩膀上騰飛、昆侖潤(rùn)滑油助力神5等具有遠(yuǎn)見(jiàn)和創(chuàng)新精神的策略獲得中石油高層的一致認(rèn)同,要求全公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要領(lǐng)悟杰信策劃方案的精髓,不折不扣地加以執(zhí)行。
中國(guó)石油不出手則已,一出手就大氣磅礴。2003年9月30日,杰信規(guī)劃的昆侖品牌核心價(jià)值發(fā)布會(huì)在北京昆侖飯店隆重舉行。翁向東先生作了《在品牌憲法統(tǒng)帥下創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌》的演講,中石油的高層與六十多家媒體記者與會(huì),新聞發(fā)布會(huì)取得巨大成功。杰信撰寫(xiě)的新聞稿以新聞點(diǎn)具有吸引力,文筆生動(dòng)而被大量的媒體引用。在百度、google等搜索引擎輸入:“昆侖潤(rùn)滑油”、“翁向東”可瀏覽相關(guān)文章。
開(kāi)完發(fā)布會(huì)的第二天就是國(guó)慶節(jié),昆侖開(kāi)始在中央臺(tái)最貴的時(shí)段(一套天氣預(yù)報(bào)以后的第一條)投放廣告;趯(duì)杰信策劃方案的信心,2003年11月18日,又投得2004年A特段第一、第二單元得正一位置,位居2004年度央視廣告招標(biāo)額度第一。而昆侖的回報(bào)也是非常豐厚的,04年第一季度,昆侖的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了1.6倍,而且高端品種的比例由原來(lái)的15%上升到43%。
一、 戰(zhàn) 略 指 向
二、 品 牌S W O T分 析
通過(guò)SWOT分析,我們昆侖可以認(rèn)清自身情況并充分了解品牌所處的市場(chǎng)環(huán)境,知曉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)所在。以己之長(zhǎng),攻敵之短,利用機(jī)會(huì),避免威脅。
一:優(yōu)勢(shì)
目前中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)上大、中型的企業(yè)幾乎均為跨國(guó)石油公司,再加上中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司、中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司及統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司等。中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司擁有著中國(guó)石油位居世界500強(qiáng)第81名的實(shí)力和無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)一:昆侖潤(rùn)滑油所依托的中國(guó)石油位居世界500強(qiáng)第81名的實(shí)力和無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì),目前尚未充分傳達(dá)給社會(huì),經(jīng)過(guò)我們的宣傳強(qiáng)調(diào)將制造和形成昆侖優(yōu)秀強(qiáng)勢(shì)品牌的特性,使社會(huì)認(rèn)可并接受;從而逐漸占居中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)重要地位。
優(yōu)勢(shì)二:無(wú)人能敵的基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢(shì)。以汽車(chē)文化介紹宣傳的方式,突出基礎(chǔ)油優(yōu)勢(shì)之于潤(rùn)滑油猶如好水之于好酒般的必不可少,追求一種“桃李不言,下自成蹊”境界。
優(yōu)勢(shì)三:昆侖潤(rùn)滑油科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。眾多國(guó)家級(jí)的中國(guó)石油戰(zhàn)線科研技術(shù)力量,陣容齊全的博士后工作站。
優(yōu)勢(shì)四:“昆侖”品牌表識(shí)所體現(xiàn)出大氣、波瀾壯闊的氣質(zhì)和性格,非常吻合昆侖潤(rùn)滑油所追求經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針。
優(yōu)勢(shì)五:擁有中國(guó)最為完整的系列基礎(chǔ)油資源。作為潤(rùn)滑油全系列產(chǎn)品需要與之配套的全系列基礎(chǔ)油,只有中國(guó)石油昆侖潤(rùn)滑油才獨(dú)具這種優(yōu)勢(shì)。特別是對(duì)石蠟級(jí)基礎(chǔ)油的壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)是在高端市場(chǎng)切到大蛋糕的法寶,關(guān)鍵是如何生動(dòng)化地傳播這一信息。
優(yōu)勢(shì)六:品牌展示和營(yíng)銷(xiāo)渠道依托數(shù)量眾多、分布廣泛的中國(guó)石油加油站的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)石油昆侖潤(rùn)滑油將充分利用和依托中國(guó)石油遍布全國(guó)、數(shù)量眾多的加油站,來(lái)展示昆侖品牌和實(shí)行有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
優(yōu)勢(shì)七:眾多中國(guó)石油行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能手薈萃,以及即將在潤(rùn)滑油行業(yè)的大手筆投入,容易在較快的時(shí)間內(nèi)將昆侖品牌造勢(shì)和做大。
優(yōu)勢(shì)八: 昆侖擁有目前中國(guó)最為先進(jìn)的潤(rùn)滑油制造設(shè)備,加壓加氫異構(gòu)脫蠟裝置。
二:劣勢(shì)
目前中油潤(rùn)滑油公司整合仍處于最后的磨合階段,面對(duì)較為雜亂、過(guò)于擁擠的潤(rùn)滑油市場(chǎng),尤其在潤(rùn)滑油民品化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)下,對(duì)于經(jīng)營(yíng)民用消費(fèi)品不太熟悉的中油潤(rùn)滑油公司,實(shí)際操作仍將會(huì)有許多困難。
弱勢(shì)一:在目前幾乎所有跨國(guó)石油公司都早已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),并已建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定忠實(shí)客戶(hù)群的情形下。新入潤(rùn)滑油市場(chǎng)的昆侖品牌品牌力還很弱,連品牌資產(chǎn)中最基本的指標(biāo)——知名度也還很低,更不用說(shuō)忠誠(chéng)度等高級(jí)指標(biāo)了。
弱勢(shì)二:作為潤(rùn)滑油市場(chǎng)新創(chuàng)品牌,昆侖在重新塑造成潤(rùn)滑油市場(chǎng)中、高端品牌形象的工作,必將比較艱辛和耗時(shí)費(fèi)力。
弱勢(shì)三:昆侖的經(jīng)營(yíng)管理有時(shí)要受制于國(guó)營(yíng)企業(yè)及中國(guó)石油行業(yè)身處的特殊性(人員、管理、地域、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等)。
弱勢(shì)四:中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理,尤其是利潤(rùn)較為豐厚的小包裝油比例過(guò)小。
弱勢(shì)五:飛天、大慶、七星等品牌大多屬于地方性的品牌,且品牌老化并給人低檔的聯(lián)想,從戰(zhàn)略上講推昆侖去搶占高端時(shí)市場(chǎng)無(wú)疑十分英明,但短線上昆侖要贏利有些困難,而飛天、大慶、七星的營(yíng)銷(xiāo)投入又在壓減,有銷(xiāo)售下滑的危險(xiǎn)。
弱勢(shì)六:由于歷史的原因,造成中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在地域分布上的不足,如華東、華南等地成品油市場(chǎng)幾近空白,正在全力打造中,而這些區(qū)域恰恰是高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)容量最大的地區(qū)。
三:機(jī)會(huì)
天道酬勤,在中國(guó)汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)蒸蒸日上的今天,在號(hào)稱(chēng)"三千家"調(diào)和廠潤(rùn)滑油大軍,已隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇而紛紛出局的形勢(shì)下。中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司上下齊心,正是全力推出昆侖潤(rùn)滑油品牌的大好時(shí)機(jī)。
機(jī)會(huì)一:市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大。隨著我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)正以前所未有的速度增長(zhǎng),作為汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)長(zhǎng)期使用消費(fèi)品的潤(rùn)滑油,其增長(zhǎng)速度也呈現(xiàn)一枝獨(dú)秀。
機(jī)會(huì)二:整個(gè)車(chē)用潤(rùn)滑油市場(chǎng)正迅速地向民品化方向發(fā)展 。使傳統(tǒng)的以汽車(chē)修理廠為主的潤(rùn)滑油銷(xiāo)售終端,正向以換油中心模式轉(zhuǎn)化。從國(guó)外的實(shí)際情況和國(guó)內(nèi)快速上升的汽車(chē)消費(fèi)群體來(lái)看,這一趨勢(shì)已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為昆侖潤(rùn)滑油抓住先機(jī),提前進(jìn)入該領(lǐng)域提供了絕佳的機(jī)會(huì)?赡芤彩抢鰸(rùn)滑油唯一能夠最快速提升品牌知名度和銷(xiāo)售量,并在不遠(yuǎn)的將來(lái)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前瞻性策略。無(wú)疑這不僅是銷(xiāo)售提高的機(jī)會(huì),更是由此提高、樹(shù)立品牌的最佳良機(jī)!
機(jī)會(huì)三:在中國(guó)汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,主要是家用汽車(chē)的快速發(fā)展。由于這一特性,使增長(zhǎng)最快的消費(fèi)群體相比于傳統(tǒng)的單位車(chē)輛、出租車(chē)輛有明顯的區(qū)別:他們不夠?qū)I(yè),但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價(jià)值。這同樣為昆侖即將大舉進(jìn)入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
目前,潤(rùn)滑油的消費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)模式正發(fā)生著巨大變革,由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潤(rùn)滑油的民品化發(fā)展剛剛起步,在新的游戲規(guī)則面前,昆侖品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與其他國(guó)際大品牌是處在同一起跑線上的,在這種形式下,強(qiáng)占市場(chǎng)先機(jī),一定時(shí)期內(nèi)集中火力、超大力度的廣告投入能非常高效、相對(duì)低成本地在全國(guó)市場(chǎng)樹(shù)立昆侖品牌。
機(jī)會(huì)四:十六大”的召開(kāi),進(jìn)一步明確了政府對(duì)國(guó)企改革將會(huì)傾注更大的努力,這同樣給“昆侖”提供了很好的發(fā)展契機(jī)。
機(jī)會(huì)五:社會(huì)上存有大量雜亂無(wú)序、技術(shù)落后的小調(diào)和廠,其95%的經(jīng)營(yíng)已處于微利和虧損狀態(tài),排擠這些游擊隊(duì)比較容易,從而可以較為輕易地取得相應(yīng)的市場(chǎng)。
機(jī)會(huì)六:猶如中國(guó)家電行業(yè),隨著消費(fèi)者逐步變得理性,對(duì)中國(guó)自己的品牌信賴(lài)度增加,而使中國(guó)家電行業(yè)不斷發(fā)展壯大起來(lái)。經(jīng)過(guò)我們堅(jiān)持不懈和專(zhuān)業(yè)有方的宣傳,有理由相信中國(guó)潤(rùn)滑油和昆侖潤(rùn)滑油的春天也會(huì)到來(lái)。
四:威脅
跨國(guó)石油巨頭加大在中國(guó)合縱連橫的戰(zhàn)略力度同時(shí),眾石油巨頭和中石化、統(tǒng)一等咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),使市場(chǎng)、渠道的爭(zhēng)奪進(jìn)入白熱化階段。
威脅一:由于潤(rùn)滑油的購(gòu)買(mǎi)成本只占全年用車(chē)成本的1-2%,再加上消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油的知識(shí)了解甚少,是一個(gè)門(mén)外漢,迷信洋品牌會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)昆侖很難在高端市場(chǎng)上有所斬獲。
威脅二:各跨國(guó)石油公司的潤(rùn)滑油品牌在潤(rùn)滑油行業(yè)內(nèi)和社會(huì)上已經(jīng)樹(shù)立起了較高的品牌形象。因此,將昆侖品牌塑造成潤(rùn)滑油市場(chǎng)中、高端品牌形象的工作將比較困難和耗時(shí)費(fèi)力。幾乎所有跨國(guó)石油公司已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年,并已建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶(hù)群的情形,昆侖搶奪市場(chǎng)將顯得尤為艱難。
威脅三:各跨國(guó)石油公司紛紛早與全球范圍內(nèi)潤(rùn)滑油的主要用戶(hù)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,并且正把這種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系帶入中國(guó)市場(chǎng)。這將使昆侖面臨一個(gè)痛苦的競(jìng)爭(zhēng)和等待過(guò)程。
威脅四:中石化的長(zhǎng)城、海牌、南海和統(tǒng)一等在中國(guó)部分區(qū)域市場(chǎng)已占據(jù)了較大的優(yōu)勢(shì),在性?xún)r(jià)接近的短兵相接中,昆侖品牌的知名度顯得不夠高。
威脅五:為尋求、配合昆侖一定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模而進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),初期費(fèi)用勢(shì)必較大。尤其在小包裝油市場(chǎng)的核算區(qū)間內(nèi),一定時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)程度的虧損,使初期經(jīng)營(yíng)顯得較為艱難。
威脅六:國(guó)際品牌攜高端市場(chǎng)豐厚的利潤(rùn)匯報(bào),并開(kāi)始頻頻向中端市場(chǎng)發(fā)起猛烈攻擊,試圖動(dòng)搖國(guó)內(nèi)品牌的基礎(chǔ)。將使以中端市場(chǎng)為主攻對(duì)象的昆侖潤(rùn)滑油面臨巨大市場(chǎng)壓力。
威脅七:以海牌、統(tǒng)一、南海及部分社會(huì)雜亂品牌潤(rùn)滑油,目前均已低于昆侖的價(jià)格進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng)。尤其在我們經(jīng)營(yíng)初期的時(shí)候,更顯威脅。
威脅八:競(jìng)爭(zhēng)品牌如美孚、殼牌、BP等在西方市場(chǎng)的民品化營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)較為成熟,有成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒、復(fù)制;
在西方市場(chǎng),潤(rùn)滑油的民品化營(yíng)銷(xiāo)已有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史,國(guó)際品牌無(wú)論從傳播、銷(xiāo)售還是從競(jìng)爭(zhēng)策略上都已經(jīng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn),這將成為國(guó)際品牌比拼昆侖的一個(gè)無(wú)形但巨大的優(yōu)勢(shì)。而昆侖在這方面的經(jīng)驗(yàn)乏善可陳。
三、 消 費(fèi) 者 分 析
1 What——購(gòu)買(mǎi)什么?
1.1 汽車(chē)在出廠時(shí)廠家已經(jīng)指定維修點(diǎn)和服務(wù)用油品牌,對(duì)于比桑塔納、富康等更高檔的的車(chē),由于車(chē)的價(jià)值高,所以通常駕駛這些車(chē)的消費(fèi)者都會(huì)在指定維修點(diǎn)選用指定品牌的潤(rùn)滑油。
1.2 對(duì)于桑塔納、富康這一級(jí)別以下的車(chē)子,選擇購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)滑油時(shí),一般會(huì)傾向于選擇暢銷(xiāo)的知名品牌。潤(rùn)滑油本身價(jià)格不高,只占車(chē)輛使用維修成本的1-1.5%,但萬(wàn)一選擇不當(dāng),所造成的損失成本會(huì)比較高。因此,通常消費(fèi)者會(huì)以他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇他們認(rèn)為質(zhì)量可靠的大品牌?梢(jiàn),品牌知名度和由此形成的對(duì)品牌品質(zhì)的信賴(lài)感,是目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)行為的重要影響因素。
國(guó)內(nèi)消費(fèi)者關(guān)于潤(rùn)滑油的價(jià)格敏感度低,潤(rùn)滑油消費(fèi)轉(zhuǎn)換品牌的風(fēng)險(xiǎn)則很高;
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng),多數(shù)消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油(中高檔)消費(fèi)介入程度低、專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解少、對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度低;
1.1 此外,也因?yàn)闈?rùn)滑油的技術(shù)復(fù)雜性,使得在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,相對(duì)處于專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的終端工作人員推介,對(duì)促成購(gòu)買(mǎi)十分重要。尤其對(duì)于初次購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)說(shuō),這一途徑更加重要。
2 When——何時(shí)購(gòu)買(mǎi)?
潤(rùn)滑油消費(fèi)有一個(gè)突出特點(diǎn),那就是轎車(chē)、輕型車(chē)每5000km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油,載重車(chē)每2000~3000 km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油,重型工程車(chē)每150h換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油。這樣的購(gòu)買(mǎi)特性使?jié)櫥偷馁?gòu)買(mǎi)具有了明顯的周期性,不同用途的車(chē)輛,其行駛規(guī)定里程所耗時(shí)間大致呈現(xiàn)出一種時(shí)間上的規(guī)律性。抓住這個(gè)規(guī)律性,建立客戶(hù)資料庫(kù),便可以有效開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),將營(yíng)銷(xiāo)提升至“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”和“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的更高層次。
3 Where——何地購(gòu)買(mǎi)?
3.1 潤(rùn)滑油消費(fèi)的另一特點(diǎn)是:購(gòu)買(mǎi)和使用的同一性,消費(fèi)者通常都是在車(chē)輛指定維修廠或換油中心,或加油站附設(shè)的維修站,或者自己熟悉并經(jīng)常光顧的小維修點(diǎn),由專(zhuān)業(yè)人員代為換油,從而使購(gòu)買(mǎi)和使用一次完成。
3.2 相對(duì)于上述主渠道,一些發(fā)達(dá)國(guó)家的潤(rùn)滑油產(chǎn)品已進(jìn)入比較成熟的渠道,比如:便利店、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)門(mén)店等,這些渠道一般不提供換油服務(wù)。而中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,汽車(chē)在中國(guó)依然是很高價(jià)值的耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者擔(dān)心沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員的服務(wù),會(huì)給車(chē)造成傷害,所以習(xí)慣了到汽修廠去接受專(zhuān)業(yè)人員服務(wù),因此它們尚未形成規(guī)模。但從發(fā)展的趨勢(shì)看,隨著私車(chē)量的的急劇膨脹,換油中心將會(huì)成為潤(rùn)滑油舉足輕重的渠道。
4 Who——誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)?
4.1 主流是司機(jī)購(gòu)買(mǎi),司機(jī)使用。這包括:大部分公務(wù)小車(chē)、私家車(chē),一部分出租車(chē)、小部分公交車(chē)(指?jìng)(gè)體公交車(chē))、一部分長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)及私人貨運(yùn)車(chē)。
4.2 一部分出租車(chē)(比較大的出租車(chē)公司)、絕大部分公交車(chē)、成車(chē)隊(duì)建制的長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)及貨運(yùn)車(chē)則是團(tuán)體購(gòu)買(mǎi),個(gè)人使用。
5 Why——為什么購(gòu)買(mǎi)?
5.1 最主要的影響因素是品牌及與品牌相關(guān)的品質(zhì)形象;
5.2 其次,是購(gòu)買(mǎi)和使用的便利性及對(duì)操作的專(zhuān)業(yè)人員的信賴(lài);
5.3 潤(rùn)滑油消費(fèi)的價(jià)格敏感度不高,原因在于每更換一次潤(rùn)滑油加三濾的費(fèi)用只有數(shù)百元,而且除了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛之外,其他車(chē)輛每年更換的次數(shù)并不多,所以總體計(jì)算下來(lái)每年用于潤(rùn)滑油的費(fèi)用占車(chē)輛使用費(fèi)用的比例很。欢坏(rùn)滑油質(zhì)量不好,將有可能對(duì)車(chē)輛造成嚴(yán)重?fù)p害。所以一般消費(fèi)者不會(huì)非常計(jì)較價(jià)格;
5.4 精美而人性的促銷(xiāo)禮品也會(huì)對(duì)消費(fèi)者選擇產(chǎn)生一定影響;
5.5 對(duì)于一些剛開(kāi)始駕駛汽車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),由于對(duì)潤(rùn)滑油知識(shí)的掌握有限,因此專(zhuān)業(yè)人員的宣傳和推介也是影響他們選擇的重要依據(jù)。
5.6 私車(chē)消費(fèi)群體越來(lái)越龐大,但他們對(duì)潤(rùn)滑油了解更不專(zhuān)業(yè),換油過(guò)程中的愉悅體驗(yàn)十分重要。
6 How many——一次購(gòu)買(mǎi)多少?
6.1 通常都是一次換掉整車(chē)用的潤(rùn)滑油,很少有消費(fèi)者會(huì)額外購(gòu)買(mǎi)備用;
6.2 但是,隨著中國(guó)進(jìn)入汽車(chē)社會(huì),車(chē)價(jià)快速下降,同時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,一部分高收入消費(fèi)者開(kāi)始將汽車(chē)的定位從“高值耐用消費(fèi)品”向“時(shí)尚消費(fèi)品”方向轉(zhuǎn)化,因此汽車(chē)DIY將會(huì)成為未來(lái)一個(gè)趨勢(shì)。由此可以得出結(jié)論:潤(rùn)滑油的購(gòu)買(mǎi)和使用分離會(huì)逐步改變既有的消費(fèi)行為和心理。
四、 整 合 營(yíng) 銷(xiāo) 傳 播 目 標(biāo)
一、迅速提升知名度是當(dāng)務(wù)之急,然后再宣傳內(nèi)涵(核心價(jià)值、賣(mài)點(diǎn))
品牌知名度高就意味著消費(fèi)者很熟悉這一品牌。人們對(duì)熟悉的事物自然會(huì)有一種安全感、好感與信任,會(huì)覺(jué)得熟悉的產(chǎn)品不會(huì)有假冒偽劣,有一種基本的可靠感與安全感。這就是許多產(chǎn)品的廣告并沒(méi)有貌似十分高明地訴求出獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)與核心價(jià)值,但由名氣大,許多人仍然買(mǎi)這些品牌的原因。一個(gè)除了品牌名以外,沒(méi)有其它任何信息或信息很單薄的廣告(如中央臺(tái)的標(biāo)版廣告),有時(shí)也居然僅僅因?yàn)閯?chuàng)造了品牌知名度,接著讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生了最小的信心,而有助于銷(xiāo)售。所以,當(dāng)宣傳內(nèi)涵由于信息量太大會(huì)導(dǎo)致品牌知名度提升受累時(shí),應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷地先保證知名度的提升。故我們著重運(yùn)用新聞炒作等手段達(dá)到這一目標(biāo)。
二、輸出大企業(yè)形象,打造大品牌的地位識(shí)別
大企業(yè),豐厚利潤(rùn)會(huì)讓人聯(lián)想到巨資的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、高檔的設(shè)備、一流的檢測(cè)儀器。
三、不遺余力地減少潤(rùn)滑油產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的神秘感。
對(duì)于購(gòu)買(mǎi)介入程度很低的潤(rùn)滑油消費(fèi),惟有有效地消除潤(rùn)滑油在消費(fèi)者心目中的神秘感,才能降低消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有國(guó)際大品牌的迷信和依賴(lài),提高購(gòu)買(mǎi)的介入程度;昆侖潤(rùn)滑油作為新上市的國(guó)產(chǎn)品牌才能獲得與國(guó)際大品牌競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
四、提升品牌的國(guó)際感和檔次感
賦予品牌一種國(guó)際品牌的形象,就擁有的高位俯沖的勢(shì)能,許多原來(lái)會(huì)有的疑慮都會(huì)煙消云散。
五、塑造品牌整體上的技術(shù)領(lǐng)先感與價(jià)值感
只有提高消費(fèi)者對(duì)昆侖的品質(zhì)與技術(shù)認(rèn)同才能降低品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。但目前,消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油的技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度很低,同時(shí),以技術(shù)細(xì)節(jié)為主的傳播將導(dǎo)致傳播內(nèi)容過(guò)于龐大,極大地增加傳播成本。
而感性化的,整體上的技術(shù)先鋒形象傳播則能低成本提高品牌的品質(zhì)認(rèn)同感。如以首席科學(xué)家、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、巨額研發(fā)經(jīng)費(fèi)這一容易受關(guān)注、易于創(chuàng)造權(quán)威感的信息塑造品牌的技術(shù)先鋒形象。從而高效地降低潤(rùn)滑油消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。
SONY在傳播中從不設(shè)計(jì)電子技術(shù)細(xì)節(jié),而只是簡(jiǎn)單地塑造技術(shù)先鋒的形象;海信堅(jiān)持不懈地傳播“變頻專(zhuān)家”形象,而忽略多數(shù)人難以理解的技術(shù)細(xì)節(jié)的訴求,兩者都獲得了很大成果,低成本高效地獲得了品牌地位的提升和品質(zhì)認(rèn)同。
當(dāng)然,在終端的傳播中,關(guān)于技術(shù)細(xì)節(jié)的宣傳還是不能缺少。
六、傳播品牌核心價(jià)值與鮮明個(gè)性
通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,構(gòu)筑“昆侖”品牌完整的品牌識(shí)別系統(tǒng)和品牌價(jià)值觀,并且利用多種傳播渠道和表現(xiàn)形式,使“昆侖”品牌形象立體化、區(qū)隔化、目標(biāo)化,為“昆侖”逐鹿市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ);
五、 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)略
戰(zhàn)略一:借力打力,使“昆侖”站在巨人的肩膀上快速騰飛
戰(zhàn)略二:原產(chǎn)地戰(zhàn)略,比附茅臺(tái)鎮(zhèn)、赤水河出產(chǎn)酒中至尊——茅臺(tái)酒,塑造“昆侖”潤(rùn)滑油王者風(fēng)范
戰(zhàn)略三:萬(wàn)眾矚目,激發(fā)國(guó)人民族情節(jié),使?jié)櫥托纬上窦译、手機(jī)等行業(yè)的極高關(guān)注度
戰(zhàn)略四:火箭、飛船、戰(zhàn)斗機(jī)等用“昆侖”潤(rùn)滑油,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)“昆侖”潤(rùn)滑油世界一流品質(zhì)的認(rèn)可
戰(zhàn)略五:包裝首席科學(xué)家,借學(xué)術(shù)權(quán)威、理論泰斗,樹(shù)立“昆侖”世界頂級(jí)潤(rùn)滑油的可信度
戰(zhàn)略六:人文關(guān)懷,通過(guò)對(duì)環(huán)境、司機(jī)、汽車(chē)修理工的深切關(guān)愛(ài),塑造“昆侖”品牌的親和力
戰(zhàn)略七:名企業(yè)家、名車(chē)、用“昆侖”油,塑造“昆侖”高檔潤(rùn)滑油形象,形成消費(fèi)推崇
戰(zhàn)略八:抓住新車(chē)用潤(rùn)滑油民品化發(fā)展趨勢(shì),在以換油中心這一通路上占盡先機(jī)
戰(zhàn)略九:在提供綜合品牌價(jià)值上領(lǐng)先一步
一、借力打力,迅速提升“昆侖”潤(rùn)滑油的高知名度
2003年,通過(guò)整合“昆侖”潤(rùn)滑油母公司中國(guó)石油天然氣股份公司的優(yōu)勢(shì)資源,對(duì)中國(guó)石油所屬的1萬(wàn)多個(gè)加油站的廣告牌、門(mén)頭、貨架以及中國(guó)石油路牌廣告等進(jìn)行改造,使“昆侖”潤(rùn)滑油以顯著的名稱(chēng)、標(biāo)志等與“中國(guó)石油”建立緊密聯(lián)系,在加油站、汽修廠、汽配店、換油中心等終端擴(kuò)大“昆侖”品牌的傳播。
在著名財(cái)經(jīng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等專(zhuān)業(yè)性雜志、報(bào)紙等媒體,以新聞報(bào)道形式宣傳“昆侖”潤(rùn)滑油重視品牌戰(zhàn)略管理,與中國(guó)十大策劃?rùn)C(jī)構(gòu)之一,中國(guó)本土品牌戰(zhàn)略研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)——中國(guó)杰信品牌戰(zhàn)略研究所合作,分別由中國(guó)杰信品牌戰(zhàn)略研究所、上海杰信咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為“昆侖”潤(rùn)滑油進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和年度整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的系列策劃活動(dòng)。
加大對(duì)“昆侖”潤(rùn)滑油母公司——中國(guó)石油企業(yè)實(shí)力、規(guī)模優(yōu)勢(shì)的宣傳,重點(diǎn)宣傳中國(guó)石油年銷(xiāo)售額3400億元,企業(yè)實(shí)力位居世界500強(qiáng)第81位,利潤(rùn)總額470億元,位居全球贏利能力企業(yè)第21位的實(shí)力和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
加大“昆侖”潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢(shì)的宣傳,重點(diǎn)宣傳中國(guó)石油基礎(chǔ)油的產(chǎn)量占全國(guó)基礎(chǔ)油總量的65%以上,基礎(chǔ)油資源異常雄厚。
二、原產(chǎn)地戰(zhàn)略,打造“昆侖”潤(rùn)滑油“酒中茅臺(tái)”的王者至尊形象
通過(guò)平面廣告創(chuàng)意,采用比附策略,將茅臺(tái)鎮(zhèn)、赤水河出產(chǎn)國(guó)酒至尊——茅臺(tái)酒的廣告表現(xiàn),與“昆侖”潤(rùn)滑油產(chǎn)自大慶的概念緊密結(jié)合,在消費(fèi)者心目中形成這樣的概念:如果“昆侖”是一種酒,那它就是酒中至尊——國(guó)酒茅臺(tái),從而牢固確立“昆侖”潤(rùn)滑油為潤(rùn)滑油中之極品、王者風(fēng)范的形象與地位。
以軟文、知識(shí)普及、科普教育等方式,告知消費(fèi)者最適合車(chē)用潤(rùn)滑油生產(chǎn)的基礎(chǔ)油為“石蠟基”基礎(chǔ)油,重點(diǎn)訴求“昆侖”潤(rùn)滑油的基礎(chǔ)油源自大慶,這里盛產(chǎn)最適合制造頂級(jí)潤(rùn)滑油的“石蠟基”基礎(chǔ)油,正象只有茅臺(tái)鎮(zhèn)、赤水河才能培育出茅臺(tái)酒一樣,只有大慶擁有的優(yōu)質(zhì)、豐富的“石蠟基”基礎(chǔ)油,方能提煉出“昆侖”這樣頂級(jí)、精致的潤(rùn)滑油。
三、萬(wàn)眾矚目,形成像家電、手機(jī)一樣高關(guān)注度的行業(yè)焦點(diǎn)
2003年3?15期間,通過(guò)新聞炒作和事件報(bào)道,掀起一輪潤(rùn)滑油科學(xué)消費(fèi)、打擊地方和私人潤(rùn)滑油廠家誤導(dǎo)消費(fèi)、欺騙消費(fèi)者的違法行為的輿論高潮,樹(shù)立“昆侖”潤(rùn)滑油對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神。
通過(guò)事件行銷(xiāo)、新聞炒作,激發(fā)國(guó)民的民族情節(jié),在財(cái)經(jīng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)媒體上對(duì)中國(guó)潤(rùn)滑油進(jìn)行炒作,文章命題以“國(guó)產(chǎn)潤(rùn)滑油能被消滅嗎?”、“高檔潤(rùn)滑油市場(chǎng)如何打破外資品牌一統(tǒng)天下的格局?”、“本土潤(rùn)滑油品牌能否再創(chuàng)家電、手機(jī)行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌奪回市場(chǎng)主導(dǎo)地位的奇跡?”等方面進(jìn)行展開(kāi),使?jié)櫥脱杆傩纬上窦译姟⑹謾C(jī)一樣的行業(yè)高關(guān)注度。
四、航空、軍事、交通用“昆侖”潤(rùn)滑油,提升“昆侖”潤(rùn)滑油為航空、軍事、交通潤(rùn)滑油一流品質(zhì)的形象
緊抓我國(guó)航空領(lǐng)域的重大突破性進(jìn)展等熱點(diǎn)新聞,對(duì)“神州五號(hào)”火箭發(fā)射成功進(jìn)行追蹤報(bào)道,并力爭(zhēng)通過(guò)公關(guān)使“昆侖”潤(rùn)滑油成為“神州五號(hào)”火箭關(guān)鍵部件的指定、特供、專(zhuān)用潤(rùn)滑油,使消費(fèi)者形成在航空這個(gè)尖端技術(shù)領(lǐng)域、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求異常嚴(yán)格的裝備上使用“昆侖”潤(rùn)滑油的印象,確立“昆侖”潤(rùn)滑油具有世界一流的、頂級(jí)的品質(zhì)和性能。
2002年7月,由沈陽(yáng)發(fā)動(dòng)機(jī)研究所按照國(guó)軍標(biāo)自行研制的第一臺(tái)具有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)的加力渦輪噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)——“昆侖II”,是世界上迎面單位面積推力最高的發(fā)動(dòng)機(jī),被稱(chēng)為世界渦輪噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的顛峰之作。通過(guò)政府公關(guān),力爭(zhēng)使“昆侖”潤(rùn)滑油成為“昆侖II”發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)用潤(rùn)滑油,訴求“昆侖II”發(fā)動(dòng)機(jī)用“昆侖”潤(rùn)滑油,弘揚(yáng)中華民族自強(qiáng)不息、自行研發(fā)技術(shù)的創(chuàng)新精神,同時(shí),也借用了“昆侖II”發(fā)動(dòng)機(jī)在名稱(chēng)上與“昆侖”潤(rùn)滑油的相同之處,擴(kuò)大“昆侖”潤(rùn)滑油的品牌傳播面。
通過(guò)公關(guān)和專(zhuān)家銷(xiāo)售,使“昆侖”潤(rùn)滑油成為我國(guó)鐵路、航海、地鐵等交通系統(tǒng)的專(zhuān)用潤(rùn)滑油,接近“昆侖”潤(rùn)滑油與消費(fèi)者的距離,使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到在國(guó)家樞紐——交通系統(tǒng)使用“昆侖”潤(rùn)滑油,全面提升消費(fèi)者對(duì)“昆侖”潤(rùn)滑油的品質(zhì)、形象的認(rèn)識(shí)。
五、包裝首席科學(xué)家,借潤(rùn)滑油理論權(quán)威、學(xué)術(shù)泰斗樹(shù)“昆侖”潤(rùn)滑油國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)、國(guó)際一流品質(zhì)的形象
在中石油內(nèi)部尋找一位對(duì)我國(guó)潤(rùn)滑油、石油化工事業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)的學(xué)術(shù)權(quán)威和理論泰斗,最好是中科院院士、工程院院士,作為“昆侖”潤(rùn)滑油產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)的“首席科學(xué)家”,突顯“昆侖”潤(rùn)滑油國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
由于“首席科學(xué)家”在世界學(xué)術(shù)領(lǐng)域、行業(yè)內(nèi)的影響和地位,通過(guò)“首席科學(xué)家”本人對(duì)“昆侖”潤(rùn)滑油的基礎(chǔ)油、生產(chǎn)工藝與設(shè)備、添加劑、功能技術(shù)指標(biāo)等的評(píng)價(jià),樹(shù)立“昆侖”潤(rùn)滑油世界一流潤(rùn)滑油頂級(jí)品質(zhì)的形象。
由“首席科學(xué)家”聯(lián)絡(luò)歐洲石油協(xié)會(huì)、日本石油協(xié)會(huì)、美國(guó)潤(rùn)滑油協(xié)會(huì),給予“昆侖”潤(rùn)滑油產(chǎn)品研發(fā)、加工標(biāo)準(zhǔn)和性能品質(zhì)指標(biāo)達(dá)到世界頂級(jí)潤(rùn)滑油的同一檔次和水平的認(rèn)定或評(píng)價(jià),全面提升“昆侖”潤(rùn)滑油在世界潤(rùn)滑油品牌中的地位和形象;
由“首席科學(xué)家”對(duì)世界潤(rùn)滑油最新技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)道,并指出“昆侖”潤(rùn)滑油的研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)完全采用這些標(biāo)準(zhǔn)和最新技術(shù),樹(shù)立“昆侖”潤(rùn)滑油始終緊跟新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先品牌形象。
六、通過(guò)對(duì)司機(jī)、汽車(chē)修理工、環(huán)境等的深切關(guān)愛(ài),增加“昆侖”品牌的人性化與親和力
實(shí)施社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,通過(guò)在潤(rùn)滑油中添加特殊的添加劑,降低汽車(chē)尾氣的排放量,使消費(fèi)者感受“昆侖”品牌對(duì)環(huán)境、社會(huì)的深切關(guān)愛(ài)。
編制《“昆侖”潤(rùn)滑油司機(jī)手冊(cè)》,除潤(rùn)滑油知識(shí)之外,增添大量關(guān)于汽車(chē)保養(yǎng)與護(hù)理、司機(jī)健康與保健等知識(shí),使車(chē)用潤(rùn)滑油的主要購(gòu)買(mǎi)群體——廣大司機(jī)朋友時(shí)刻都能體驗(yàn)到“昆侖”品牌對(duì)自己的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。
設(shè)身處地為消費(fèi)者著想,為司機(jī)朋友設(shè)計(jì)專(zhuān)用腰包、防暑防臭防凍毛巾等促銷(xiāo)用品,為消費(fèi)者解除工作中的不便和煩惱。
七、借業(yè)界領(lǐng)袖作為品牌背書(shū),開(kāi)展“名家、名車(chē)、用昆侖潤(rùn)滑油”活動(dòng)
通過(guò)中國(guó)本土著名企業(yè)的掌舵人(如聯(lián)想集團(tuán)柳傳志,海爾集團(tuán)張瑞敏),使這些業(yè)界叱咤風(fēng)云的領(lǐng)袖級(jí)人物成為“昆侖”潤(rùn)滑油的忠實(shí)用戶(hù),并讓有關(guān)媒體做相關(guān)公證,選擇商界、南風(fēng)窗等財(cái)經(jīng)類(lèi)媒體作跟蹤報(bào)道,使“昆侖”的高端潤(rùn)滑油品牌形象得以迅速樹(shù)立。
八、抓住新車(chē)用潤(rùn)滑油民品化發(fā)展趨勢(shì),在以換油中心這一通路上占盡先機(jī)
從國(guó)外的實(shí)際情況和國(guó)內(nèi)快速上升的汽車(chē)消費(fèi)群體來(lái)看,這一趨勢(shì)已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為昆侖潤(rùn)滑油抓住先機(jī),提前進(jìn)入該領(lǐng)域提供了絕佳的機(jī)會(huì)?赡芤彩抢鰸(rùn)滑油唯一能夠最快速提升品牌知名度和銷(xiāo)售量,并在不遠(yuǎn)的將來(lái)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前瞻性策略。無(wú)疑這不僅是銷(xiāo)售提高的機(jī)會(huì),更是由此提高、樹(shù)立品牌的最佳良機(jī)!
九、在提供綜合品牌價(jià)值上領(lǐng)先一步
在中國(guó)汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,主要是家用汽車(chē)的快速發(fā)展。由于這一特性,使增長(zhǎng)最快的消費(fèi)群體相比于傳統(tǒng)的單位車(chē)輛、出租車(chē)輛有明顯的區(qū)別:他們不夠?qū)I(yè),但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價(jià)值。這同樣為大舉進(jìn)入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。誰(shuí)先重視綜合價(jià)值的提供,誰(shuí)就能勝利出。
現(xiàn)在、未來(lái)潤(rùn)滑油消費(fèi)者期待的價(jià)值除了以前的價(jià)值,還需要愉悅的換油體驗(yàn):
1、微笑、茶水、報(bào)紙……備受關(guān)懷和尊重
2、快速、高效
3、得到完備、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
4、駕乘狀態(tài)出色的愛(ài)車(chē)時(shí)獲得的愉悅感、滿足感
5、在幫助下建立對(duì)養(yǎng)護(hù)、駕乘愛(ài)車(chē)的高度自信
……
在傳播促銷(xiāo)活動(dòng)中還要有以下價(jià)值:
1. 用油知識(shí)的解釋?zhuān)瑢?duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo);
2. 促銷(xiāo)品是否人性化地關(guān)懷消費(fèi)者;
3. 廣告是否真正站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上;
4. 公關(guān)活動(dòng)是否有親和力
5. 產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)是否人性化
1、微笑、茶水、報(bào)紙……備受關(guān)懷和尊重
2、快速、高效
3、得到完備、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
4、駕乘狀態(tài)出色的愛(ài)車(chē)時(shí)獲得的愉悅感、滿足感
5、在幫助下建立對(duì)養(yǎng)護(hù)、駕乘愛(ài)車(chē)的高度自信
……
在傳播促銷(xiāo)活動(dòng)中還要有以下價(jià)值:
1. 用油知識(shí)的解釋?zhuān)瑢?duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo);
2. 促銷(xiāo)品是否人性化地關(guān)懷消費(fèi)者;
3. 廣告是否真正站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上;
4. 公關(guān)活動(dòng)是否有親和力
5. 產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)是否人性化
六、 整合營(yíng)銷(xiāo)階段性目標(biāo)及策略應(yīng)用
1 策略應(yīng)用
1.1 六大策略的靈活和充分應(yīng)用
1.1.1 比附“茅臺(tái)”
1.1.2 中石油規(guī)模、資源及盈利能力
1.1.3 首席科學(xué)家及“精英科學(xué)家團(tuán)隊(duì)”
1.1.4 人文關(guān)懷:《司機(jī)手冊(cè)》
1.1.5 新聞炒作:“3.15”理性消費(fèi)
1.1.6 形象代言人——柯受良等
1.2 終端革命
1.2.1 品牌包裝
1.2.2 新終端建設(shè)
1.2.3 終端培訓(xùn)
1.2.4 渠道政策增強(qiáng)
2 階段性目標(biāo)
2.1 第一階段:重點(diǎn)是品牌知名度、美譽(yù)度和認(rèn)知度的建立。策略應(yīng)用:
2.1.1 對(duì)于知名度,通過(guò)形象代言人的電視廣告,系列報(bào)紙廣告和公關(guān)新聞炒作,可以完成;
2.1.2 美譽(yù)度方面,主要靠隨著知名度的提升的自然提升,并不額外投入費(fèi)用提升美譽(yù)度,廣告執(zhí)行上的正確表現(xiàn)必然帶來(lái)美譽(yù)度的相應(yīng)提升;
2.1.3 認(rèn)知度方面,由大量公關(guān)軟文和《司機(jī)手冊(cè)》的推廣,消費(fèi)者會(huì)對(duì)“昆侖”有一個(gè)比較詳細(xì)的了解。然后,再輔以“初次嘗試”推廣和終端力推,消費(fèi)者對(duì)“昆侖”的認(rèn)知可以達(dá)到較高水平。
2.2 第二階段:重點(diǎn)是品牌立體化和終端革命。策略應(yīng)用:
2.2.1 在“昆侖”第一階段建立起來(lái)的良好形象基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地從消費(fèi)者需求出發(fā),選擇影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要訴求點(diǎn)進(jìn)行第二輪轟炸?梢岳昧Ⅲw的媒體網(wǎng)絡(luò)和多種宣傳手段,來(lái)集中就某一訴求點(diǎn)進(jìn)行大力度的宣傳,務(wù)必使消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)就改變對(duì)“昆侖”品牌既有的印象和觀念,并且進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為?梢岳萌缦虏呗裕
2.2.1.1 “電視專(zhuān)題+電視廣告+報(bào)紙軟文+電臺(tái)廣告+終端POP”的組合媒體策略,達(dá)到高密度的信息傳播;
2.2.1.2 “終端消費(fèi)者促銷(xiāo)+渠道促銷(xiāo)”,目的是促使廣告?zhèn)鞑マD(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi);
2.2.1.3 公關(guān)炒作
2.2.2 終端方面,從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行終端革命:
2.2.2.1 終端品牌包裝。設(shè)計(jì)制作統(tǒng)一的“昆侖”品牌宣傳品,包括:海報(bào)、吊旗、橫幅、標(biāo)準(zhǔn)燈箱、陳列架、店招、工具箱等,迅速對(duì)已有終端進(jìn)行包裝,并且以投資方式對(duì)有潛力或有影響的重要終端進(jìn)行完整包裝,塑造“昆侖”的樣板店;
2.2.2.2 新終端建設(shè)。建設(shè)集“清潔、美容、維修、換油、咨詢(xún)、娛樂(lè)”六位一體的“昆侖”換油中心,打造戰(zhàn)斗力強(qiáng)、凝聚力高、忠誠(chéng)度牢的“昆侖”核心渠道。并且以此帶動(dòng)其他渠道的革命。可以分為四個(gè)層次,逐步推進(jìn):第一層是旗艦店。在中心城市(如北京、上海、廣州、成都)自行投資建設(shè)旗艦店,以規(guī)模、形象、服務(wù)來(lái)打開(kāi)影響;第二層是中心店,可以自行投資,也可以由質(zhì)量好的經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)化;第三層是加盟店,采用規(guī)范的加盟體系,吸引大量中小汽修廠加盟創(chuàng)業(yè);第四層是認(rèn)證店,“昆侖”擬訂一套標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式,達(dá)到這一模式標(biāo)準(zhǔn)的店可以獲得“昆侖”換油作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證;
2.2.2.3 終端培訓(xùn)。結(jié)合新終端建設(shè),對(duì)終端進(jìn)行必要的、分步驟的培訓(xùn),以此增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商終端對(duì)“昆侖”的認(rèn)知和依賴(lài)度,促使其轉(zhuǎn)化為“昆侖”的專(zhuān)有經(jīng)銷(xiāo)商;
2.2.2.4 渠道政策強(qiáng)化。重新審視和修訂經(jīng)銷(xiāo)商政策,借鑒快速消費(fèi)品的經(jīng)驗(yàn),對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的方面進(jìn)行堅(jiān)決的修改。
七、 媒 體 組 合 策 略
1 媒體策略三原則:
1.1 任何時(shí)候,都不要寄希望于單一媒體就可以達(dá)到完美的傳播效果;
1.2 面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,都要非常清楚地了解它的媒體策略,因?yàn)槊襟w策略包含了大部分關(guān)于其市場(chǎng)策略的重要信息;
1.3 在任何市場(chǎng)區(qū)域,都不要輕視當(dāng)?shù)孛襟w。只有當(dāng)?shù)孛襟w,才最能契合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的情感、文化、生活、市場(chǎng)。
2 媒體組合策略:
2.1 大眾媒體策略
2.1.1 電視:以央視為突破口,短期內(nèi)迅速建立品牌知名度;
然后,以重點(diǎn)市場(chǎng)當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)者高收視率節(jié)目為重點(diǎn),投放可以采用多種方式,比如:硬廣告、套播、節(jié)目冠名等;
對(duì)于各地的汽車(chē)節(jié)目要特別關(guān)注
2.1.2 電臺(tái):原則上不建議在中央臺(tái)投放,而應(yīng)堅(jiān)持地方臺(tái)投放。節(jié)目選擇上,以交通臺(tái)節(jié)目、小說(shuō)聯(lián)播節(jié)目、音樂(lè)節(jié)目等為主;
2.1.3 報(bào)紙:報(bào)紙作為大幅形象廣告和軟文的良好載體,應(yīng)充分重視。類(lèi)別上,以體育類(lèi)、晚報(bào)類(lèi)為主;
2.1.4 雜志:選擇體育類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)雜志為主;
2.1.5 戶(hù)外:大型單立柱和公交候車(chē)亭燈箱作為首選。
2.1.6 新聞炒作:低成本獲得萬(wàn)眾矚目,有效傳播昆侖的母體中油的實(shí)力、基礎(chǔ)油資源、先進(jìn)理念等常規(guī)媒體能以溝通的信息。
2.2 小眾媒體策略
2.2.1 終端POP:包括海報(bào)、吊旗、橫幅、標(biāo)準(zhǔn)燈箱、店招、陳列架、工具箱等;
2.2.2 〈司機(jī)手冊(cè)〉
2.2.3 VCD宣傳片
2.2.4 其他待開(kāi)發(fā)的小眾媒體
2.3 網(wǎng)絡(luò)及通訊媒體策略
2.3.1 互聯(lián)網(wǎng):利用互聯(lián)網(wǎng)建立針對(duì)一部分私家車(chē)用戶(hù)和公務(wù)車(chē)用戶(hù)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù);
2.3.2 通訊媒體:然后,利用短消息和e-mail與消費(fèi)者建立互動(dòng)溝通的平臺(tái)。
八、 總結(jié)
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